{"id":3194,"date":"2023-12-12T13:10:29","date_gmt":"2023-12-12T13:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quintanaadvocats.com\/?p=3194"},"modified":"2024-03-18T09:50:24","modified_gmt":"2024-03-18T09:50:24","slug":"reclamar-viatge-combinat-cancelat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quintanaadvocats.com\/ca\/reclamar-viatge-combinat-cancelat\/","title":{"rendered":"Reclamaci\u00f3 per la cancel\u00b7laci\u00f3 d'un viatge combinat a causa de circumst\u00e0ncies inevitables i extraordin\u00e0ries"},"content":{"rendered":"\n

Desde Quintana Advocats Associats<\/strong>, en nuestra condici\u00f3n de Abogados en Sabadell<\/a> con una larga experiencia en el sector, ofrecemos nuestros servicios en la reclamaci\u00f3n de los desembolsos efectuados con motivo de la formalizaci\u00f3n de un contrato de viaje combinado cancelado como consecuencia de la aparici\u00f3n de circunstancias inevitables y extraordinarias que dificultasen su realizaci\u00f3n.<\/p>\n\n

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en virtud del derecho comunitario, otorga la condici\u00f3n de persona consumidora vulnerable<\/strong> a los viajeros, atendiendo a que se trata de personas f\u00edsicas que, de forma individual o colectiva, por sus caracter\u00edsticas y circunstancias personales y econ\u00f3micas, se encuentran territorial y sectorialmente en una especial situaci\u00f3n de subordinaci\u00f3n, indefensi\u00f3n o desprotecci\u00f3n que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad (art 3 LGDCU).<\/p>\n\n

Protecci\u00f3n de los viajeros con Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/h2>\n\n

De esta manera, la Ley ofrece una especial regulaci\u00f3n de protecci\u00f3n a aquellos viajeros que han formalizado un contrato de viaje combinado<\/strong> con un organizador, aquel empresario que combina y vende u oferta viajes combinados directamente o a trav\u00e9s de otros intermediarios, o bien con un minorista, es decir, aquel empresario distinto del organizador que vende u oferta viajes combinados ofrecidos por este \u00faltimo.<\/p>\n\n

El art\u00edculo 151.1.b) LGDCU contiene una definici\u00f3n y caracterizaci\u00f3n exhaustiva del concepto de viaje combinado, precisando as\u00ed qu\u00e9 contratos, de los que incluyen la combinaci\u00f3n de, al menos, dos tipos de servicios de viaje a efectos del mismo viaje o vacaci\u00f3n (transporte, alojamiento, alquiler de turismo u otros servicios tur\u00edsticos), les resulta de aplicaci\u00f3n el r\u00e9gimen jur\u00eddico previsto en dicho texto legal.<\/p>\n\n

Reclamar un viaje combinado cancelado debido a circunstancias inevitables<\/h2>\n\n

Pues bien, muchos viajeros se han encontrado alguna vez con que, tras haber contratado un viaje combinado, en el momento de su celebraci\u00f3n, el pa\u00eds de destino se ha visto asolado por alg\u00fan supuesto de fuerza mayor que supone un grave riesgo para su seguridad o vida, como podr\u00eda ser un hurac\u00e1n, un tif\u00f3n, la erupci\u00f3n de un volc\u00e1n, un terremoto, una epidemia, el inicio de un conflicto armado, el riesgo o perpetraci\u00f3n de atentados terroristas, el estallido de graves disturbios sociales u otros sucesos similares. Todos estos acontecimientos tienen un denominador com\u00fan: engloban circunstancias inevitables y extraordinarias que obstaculizan el normal desarrollo del viaje en cuesti\u00f3n, es decir, situaciones fuera de control de los usuarios y cuyas consecuencias no pueden evitarse incluso adoptando todas las medidas razonables.<\/p>\n\n

Entonces, en estos supuestos, \u00bfQu\u00e9 alternativas posee el viajero que, ante la incertidumbre sobre las consecuencias personales y econ\u00f3micas que le podr\u00eda conllevar viajar al lugar de destino, decide desistir del contrato y no llevar a cabo el viaje encargado?<\/p>\n\n

C\u00f3mo actuar una vez se ha cancelado por circunstancias extraordinarias<\/h3>\n\n

El viajero puede, en cualquier momento anterior al inicio del viaje, resolver el contrato de viaje combinado. No obstante, el organizador o, en su caso, el minorista, pueden exigirle el desembolso de un importe adecuado y justificable en concepto de penalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Situaciones en las que se proporciona reembolso<\/h2>\n\n

Ahora bien, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecuci\u00f3n del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino<\/strong>, como las que se acaban de indicar previamente, el art\u00edculo 160 LGDCU prev\u00e9 que el viajero tendr\u00e1 derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalizaci\u00f3n, debiendo el organizador o, en su caso, el minorista, quienes ostentan una responsabilidad solidaria frente al viajero, proporcionar el reembolso completo de cualquier pago realizado<\/strong> (sin compensaci\u00f3n adicional). <\/p>\n\n

Dicha devoluci\u00f3n deber\u00eda realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 d\u00edas naturales tras la resoluci\u00f3n del contrato de viaje combinado. No obstante, en caso de resultar infructuosos todos los intentos por resolver amistosamente el conflicto, el viajero se ver\u00e1 impelido a acudir al auxilio judicial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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